Politique de confidentialité

Art. 1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site patin-patine.fr est la SAS Le Chemin Vert.

Les données collectées sont transmises à l'auto-entreprise Patin Patine, qui en est destinataire pour la gestion des prestations et de la relation client.

Art. 2Données collectées

Via le formulaire de contact du site :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Inscription à la newsletter sur opt-in explicite

Dans le cadre de l'exécution des prestations :

• Adresse du chantier et détails de la surface
• Échanges par email et téléphone relatifs à la prestation
• Données de facturation

Art. 3Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des demandes de contact et de devis
• L'établissement des devis personnalisés
• La gestion des rendez-vous et des interventions
• La facturation et le suivi des paiements
• L'envoi de la newsletter sur opt-in explicite et révocable
• La fidélisation et le suivi post-prestation
• La mesure d'audience anonymisée

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection pour des tiers, ni vendue ou cédée.

Art. 4Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — pour les demandes de devis et la gestion des prestations.
• Consentement explicite — pour la newsletter et les communications marketing.
• Intérêt légitime — pour la mesure d'audience anonymisée et le suivi qualité.

Art. 5Sous-traitants et destinataires des données

Pour les sous-traitants établis hors de l'Union Européenne, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Art. 6Durée de conservation

• Données prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, avec purge automatique configurée dans HubSpot.
• Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

Art. 7Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : lecheminvert.arles@gmail.com — réponse sous 30 jours.

Pour toute réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Art. 8Cookies et traceurs

Le site utilise :

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Outils de mesure d'audience anonymisés — aucune donnée personnelle collectée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies sans impact sur votre navigation.

Art. 9Sécurité des données

La SAS Le Chemin Vert met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les accès aux outils de traitement sont protégés par authentification et limités aux personnes habilitées.

Art. 10Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de consultation. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits à la newsletter en seront informés par email.

Art. 11Contact et réclamations